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フリマアプリ「メルカリ」では、取引の最後に「受け取り評価」を行うことが義務付けられています。
しかし中には、商品を受け取っても評価をしないユーザーも存在し、これが取引相手にとって大きなトラブルの原因になることがあります。
本記事では、受け取り評価をしないことの影響やペナルティ、対処法について詳しく解説します。
メルカリで受け取り評価しない人の影響
受け取り評価しない人への評価が出品者に与える影響
受け取り評価が行われない限り、出品者には売上金が反映されません。
また、取引完了まで時間がかかることで、他の出品活動や資金管理にも影響を及ぼします。
なぜ受け取り評価しないことが問題なのか
メルカリの仕組みでは、購入者が受け取り評価をしないと、取引が正式に終了しません。
結果的に出品者の売上金の支払いが保留され、出品者にとって大きなストレスになります。
迷惑行為と見なされるケース
評価の放置は、意図的でなくとも出品者に迷惑をかける行為です。
トラブル防止のためにも、迅速な評価が求められます。
評価しないことによるペナルティ
受け取り評価されない場合の出品者への影響
受け取り評価がされないと、メルカリ事務局が介入して強制的に取引完了することになりますが、それまでには一定期間（通常は3〜7日程度）を要します。
この間、出品者は売上金を受け取れず、次の出品活動や発送手続きに必要な資金計画が立てにくくなる場合があります。
また、事務局の介入によっては取引履歴に「事務局による完了処理」といった形で記録が残り、出品者側にも心理的な負担を与える可能性があります。
最終的に何が起こるのか
取引が長期化すれば、出品者は他の取引に支障をきたす可能性があります。
例えば、同時に複数の商品を出品している場合、管理業務が煩雑になり、次の発送や問い合わせ対応などにも影響を及ぼします。
メルカリ側からの警告が発せられるケースもあり、放置された取引が積み重なることでアカウントの評価にマイナスの印象を与えかねません。
これにより、将来的な購入者が減るリスクも生まれ、出品者の信頼性にも悪影響を及ぼします。
利用制限がかかる可能性
度重なる未評価があった場合、購入者側にも注意喚起がされるだけでなく、ペナルティの対象となることがあります。
具体的には、メルカリの利用規約に基づき、一定の警告が発せられた後、アカウントの一部機能が制限される可能性があります。
たとえば購入制限がかかる、特定カテゴリの商品が購入できなくなる、一時的なログイン制限が課せられるなど、段階的な措置が取られることがあります。
最悪の場合、アカウント停止や強制退会といった厳しい処分が下される可能性もあるため、評価を怠る行為は避けるべきです。
受け取り評価を促す理由
取引完了の重要性
取引を円滑に進めるには、購入者・出品者双方の評価が不可欠です。
評価を通じて互いの信頼を築くことができます。
特に初めて取引する相手にとっては、評価の有無や内容が次回以降の取引の信頼度を左右する重要な要素です。
また、評価は単に取引完了の証明だけでなく、「丁寧な梱包だった」「対応が迅速だった」などのフィードバックを通じて、出品者の努力を見える化する意味合いもあります。
購入者側も、評価を通じて礼儀やマナーを示すことができ、健全なマーケットプレイスを保つための一助となります。
売上金が反映されるタイミング
評価が完了して初めて、出品者は売上金を受け取ることができます。
迅速な評価は出品者への配慮として非常に重要です。
評価が遅れることで売上金の受け取りが先延ばしになるだけでなく、出品者側の資金計画にも支障をきたす恐れがあります。
たとえば、次の商品発送のための資材購入や送料の支払いなど、現金の回転が必要なケースでは特に深刻です。
評価を迅速に行うことは、出品者のビジネス的な活動をスムーズに進めるための思いやりともいえます。
対処法と手順についての解説
受け取り評価を催促する方法
まずはメッセージ機能を使って丁寧に評価をお願いしましょう。
焦らず、礼儀正しい文面で依頼することが大切です。
例文：「商品は無事届きましたでしょうか？お手すきの際に受け取り評価をお願いできれば幸いです。お取引が完了いたしますと、今後の出品活動にも大変助かります。」
さらに、相手のプロフィールを確認し、過去に評価が遅れがちだったかをチェックすることで対応の参考になります。
2回目の催促を行う際には、やや強めのトーンも許容されますが、丁寧さは維持しましょう。
例文：「商品はすでにお受け取りいただいているかと存じますが、ご多忙かとは思います。恐れ入りますが、ご確認のうえ受け取り評価をお願いできますでしょうか？」
事務局への連絡手順
一定期間（通常は発送通知後の8日）を過ぎても評価がない場合、メルカリ事務局に連絡し、取引完了処理を依頼できます。
具体的には、「マイページ」から取引画面に入り、「取引メッセージ」の下部に表示される「事務局に問い合わせる」リンクを利用して申請します。
申請後、事務局は相手方に確認を行い、状況によっては自動的に取引を完了させる対応を取ってくれます。
この処理にはさらに数日かかる場合があるため、早めに対応することが肝心です。
ブロック機能の利用法
評価が完了した後、今後のトラブルを防ぐためにも、悪質な未評価ユーザーとの再取引を防ぎたい場合はブロック機能を活用しましょう。
ブロックすることで、その相手は自分の商品を閲覧・購入できなくなります。
ブロック方法は、相手のプロフィールページ右上のメニューから「このユーザーをブロックする」を選択するだけです。
ただし、感情的にならず、相手の評価や履歴をよく確認したうえで慎重に判断しましょう。
質疑応答とユーザーの経験
よくある質問とその回答
Q. 評価し忘れただけでもペナルティはある？
A. 1回程度であれば問題ありませんが、頻繁に繰り返すと警告や制限対象になる可能性があります。
Q. 相手が評価をしない場合どうすれば？
A. 一定期間後に事務局が自動で取引完了にします。
状況に応じて事務局に相談しましょう。
受け取り評価に関する知恵袋
・「評価し忘れ防止」のため、商品到着時にリマインダーアプリを使うと便利です。
特に頻繁に取引する方は、自動リマインド機能付きのアプリを活用することで評価忘れを未然に防げます。
・通知設定をONにしておくことで、メルカリからの通知を受け取りやすくなり、評価を促される機会が増えます。
特にスマートフォンの通知設定でアプリ通知が無効になっていないか確認しておきましょう。
・到着予定日をカレンダーに記録しておくのも有効な手段です。
自分なりのルールを作って評価習慣をつけると、取引の信頼性もアップします。
トラブル事例と対処法
事例：商品が届いた後も音沙汰がなく、評価がないまま数日経過。
出品者は売上金が保留されたままで困惑。
対処法：まずは丁寧なメッセージを送って評価を促す
（例：「商品は無事お手元に届きましたでしょうか？お時間ある際にご評価いただけますと幸いです」）
→1日程度様子を見る
→反応がなければメルカリ事務局に相談
→事務局による確認・処理が行われ、通常3日程度で取引が完了する。
まとめ
メルカリでの受け取り評価は、取引をスムーズに終えるための大切なステップです。
評価をしない行為は出品者にとって大きなストレスと不利益となり、場合によっては利用制限の対象にもなり得ます。
トラブルを未然に防ぐためにも、商品到着後は速やかな評価を心がけましょう。
